QUEJAS Y RECLAMOS

Con el objetivo de brindarle una atención oportuna y un servicio acorde a sus necesidades, lo invitamos a completar y enviar el formulario adjunto, a través del cual podrá hacernos llegar sus dudas, sugerencias y/o quejas.

La información será recibida por el área responsable del Sistema Integrado de Gestión, quienes darán seguimiento a su solicitud a la brevedad. Su participación es fundamental para identificar oportunidades de mejora y fortalecer la mejora continua de nuestro sistema de gestión.

VER FLUJO DE QUEJAS

    1. IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA










    2. IDENTIFICACIÓN DEL CONTACTO





    3. IDENTIFICACIÓN DEL SERVICIO O PRODUCTO




    4. DETALLE DEL RECLAMO


    Nota:

    (1) Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

    (2) Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o malestar o descontento respecto a la atención al público.